FAQ

Nepias, estamos a contruir um ainda melhor para conseguir ter uma plataforma comunitária. Fica atento(a)!

Revelamos película a cores em C-41 e película a preto e branco. De momento não processamos E-6 (diapositivos), mas podes contactar-nos para te orientarmos.

Processamos 35mm e médio formato 120. Para outros formatos, entra em contacto antes de enviar.

Sim. Fazemos push e pull ao que for tecnicamente possível, com um custo adicional de 1€ por paragem, por rolo. Indica claramente na encomenda o número de paragens e identifica o rolo em causa.

Usamos o Epson Perfection V850 Pro, um scanner de flatbed de referência com óptica dedicada a negativos. Cada rolo é processado individualmente.

Nível	Formato	Resolução	Ficheiro
Basic	JPEG	1200 ppi	JPEG
Standard	TIFF	2400 ppi	TIFF
High	TIFF	3200 ppi (resolução óptica máxima)	TIFF
RAW	DNG	64-bit HDR com canal infravermelhos	DNG

O nível RAW é indicado para utilizadores com workflow avançado em Lightroom ou software de conversão de negativos. Inclui o canal infravermelhos do sensor do V850, o que permite remoção de pó e arranhões em pós-produção e conversões de maior fidelidade.

Sim, como serviço adicional. Por 3€ por rolo entregamos os ficheiros já convertidos para positivo via Negative Lab Pro, prontos para edição em Lightroom. Este serviço está disponível para scans a cores e a preto e branco. Indica na encomenda se queres esta opção.

É o nosso serviço de arquivo digital para película já revelada. Se tens negativos antigos em casa, digitalizamos e entregamos os ficheiros em alta resolução. Uma forma simples de preservar a memória analógica sem perder os originais.

É o nosso serviço de arquivo digital para película já revelada. Se tens negativos antigos em casa, digitalizamos e entregamos os ficheiros em alta resolução. Uma forma simples de preservar a memória analógica sem perder os originais.

Os ficheiros são partilhados via SwissTransfer, um serviço europeu operado pela Infomaniak, sediada na Suíça. Os dados são cifrados em trânsito e em repouso, e os servidores cumprem os requisitos do RGPD ao abrigo da decisão de adequação da Comissão Europeia para a Suíça. Não é necessária qualquer conta ou registo para descarregar os ficheiros. Os links têm validade de 14 dias após envio, findo os quais os ficheiros são eliminados automaticamente. Não guardamos cópias dos ficheiros após entrega, pelo que recomendamos que faças o teu próprio backup imediatamente após download.

Os negativos são cortados e arquivados em folhas de arquivo de polipropileno, organizados por rolo. Se tiveres preferências específicas quanto ao corte ou arquivo, indica na encomenda. Incentivamos os clientes a numerarem os rolos antes de enviar para facilitar a organização.

O prazo habitual é de 5 a 7 dias úteis após recebermos a película e confirmarmos o pagamento. Em períodos de maior volume pode haver algum atraso, e avisamos sempre com antecedência.

Sim, mantemos sempre película no frigorífico. Podes consultá-la na loja online ou contactar-nos para disponibilidade actual.

Por correio ou CTT Expresso, bem embalada e protegida da luz. Recomendamos que uses a embalagem original da película ou a envolvas em papel de alumínio antes de colocar no envelope. Encontras as instruções detalhadas na página do laboratório.

Enviamos os negativos de volta por CTT Correio Registado. O envio inclui número de rastreio.

Enviamos para todo o território nacional por CTT Correio Registado. Para envios para a União Europeia e outros países, entra em contacto antes de efectuar a encomenda para verificarmos condições e custos.

Para Portugal Continental, o prazo habitual é de 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento.

Não. Os custos de envio são sempre cobrados e calculados no checkout conforme o peso e destino da encomenda.

Sim. Os CTT oferecem a possibilidade de declarar o valor do conteúdo para efeitos de indemnização em caso de perda ou dano. Se quiseres esta opção, indica-o no momento da encomenda e o custo adicional será cobrado em conformidade.

Sim, é possível combinar levantamento em mão em Portimão sem custos de envio. Entra em contacto para marcar.

Sim. Tens 14 dias a contar da data de recepção para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Os custos de devolução são suportados pelo comprador, excepto em caso de produto defeituoso ou não conforme com a descrição.

Entra em contacto imediatamente por email com fotografias do produto e da embalagem. Analisamos cada situação individualmente e apresentamos uma solução, seja reparação, substituição ou reembolso.

Transferência bancária, MB Way, referência Multibanco e cartão de crédito ou débito via plataforma de pagamento segura.

Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Sim, emitimos sempre factura. Se precisas de factura em nome de empresa, indica o NIF e denominação social no momento da compra ou entra em contacto connosco.

Não. A garantia legal cobre defeitos de conformidade preexistentes à compra. Danos causados por quedas, humidade, uso indevido ou desgaste normal não estão cobertos.